- Леночка, держи оборону, держи их, не пускай ко мне, блять -

Ну автор я думаю, называет секретарём всех, кто сидит на ресепшене. Однако, как человек, который как раз таки, можно сказать, сидит на ресепшене, могу сказать - мало кого из клиентов смущает тот факт, что секретарь, девушка на ресепшен - как хотите назовите - в принципе ничего не решает и является лишь связующим звеном между клиентом и специалистом. В здании прохладно/жарко/кофе невкусный в аппарате/нет свободного времени записи/заводской брак товара/высокие цены - список можно долго продолжать, виноват всё равно секретарь и принимает на себя тонну говна регулярно. Зато к специалисту, способному повлиять на решение вопроса - клиент уже подходит спокойный и наоравшийся - эмоции кончились на беззащитной девушке. Которая, кстати, и ответить не может как подобающе потому что каждое быдло у нас всегда право, оно же клиент. Так что в плане уважения к секретарям и сдерживания своих эмоций по отношению к ним - автор, снимаю перед вами шляпу. Вы на редкость понимающий клиент.

Так на то и расчет!))

Может быть это странно прозвучит, но я не могу вспомнить ни одного случая, где бы я общалась бы именно с секретарем. Если говорить про услуги какие-то, то как правило, всё общение происходит через колл-центр. Если лично - то это менеджеры какие-нибудь. В ресторанах и отелях - хостес или администратор. Как автор до секретаря добрался? А главное - зачем?