Когда работала в банке восемь лет назад, у нас были просто адские живые очереди в зале. Как вспомню, так вздрогну. Народ платил кредиты, штрафы, госпошлины, отправлял денежные переводы, вклады открывал. Недавно зашла в «свой» банк как клиент: есть электронная очередь, куча мягких диванчиков, но людей вообще нет, тишина в зале полная. Не понимаю, куда исчезли люди.