Насколько знаю, если взяли в руки и разбили - обязаны. Если задели из-за узкого прохода или разбили товары из-за мокрого пола, то не обязаны. Это вина магазина

Ну по закону вы не обязаны, да. Реально в таких магазинах хрен протиснешься….

Есть нормы, которые регламентируют ширину прохода в магазинах. И если выясняется, что ширина меньше, чем надо, то покупатель, разбивший товар, за это ответственности не несет

У нас куча магазинов не соответствует нормативам. Один большой магазин поделили на пять закоулков, не развернуться, не повернуться. Ходишь как в ущелье и боишься, что на тебя ещё, что нибудь упадёт. На полки наставят, всё выпирает, торчит идёшь и боишься, что -то задеть и уронить, сумку возле себя держишь. Попробуй докажи, что у них проход меньше нормы. Я с рулеткой должна ходить и со справочником нормативов, народ подумает, что тётя совсем ку-ку.