#144214
28 октября 2020 в 10:20
На работе я слежу за всей сменой. Находимся мы все в одном помещении, поэтому я вижу полностью общение с клиентами. Мы с коллегами придумали игру: если приходит истеричка, выносит мозг, требует начальство и жалуется мне на плохого работника, то я разыгрываю сцену: "Ах, Алексей, как так можно, ты в этом месяце без премии!" – увожу повеселевшего клиента к себе и решаю его вопросы. Человек доволен наказанием работника, жалобная книга пустая, "Алексеи" с премиями. Потом ещё была идея начать "увольнять" по два раза в неделю, чтоб точно никто из клиентов злой не ушел, но это уже заметно :D
43
434
Комментарии
У нас так же. Но сейчас из за скандалов с масками даже генеральный сказал "шлите нахер истеричек".
Вчера, например, одна конченная кинула товар в кассира потому что кассир не хотела продавать ей без маски, при этом предложив бесплатную маску 😬
И ту конченную просто выгнали.
28 октября 2020 в 10:24
+126
Бывают у меня клиенты,которые вместо того,чтобы рассказать о сути своей проблемы, начинают мне жаловаться на жизнь. Я деликатно останавливаю такой монолог и преданно глядя клиенту в глаза,говорю ему- давайте я Вам за свои проблемы расскажу? Только боюсь,что Вы будете рыдать,когда дослушаете меня до конца! Так что, давайте по существу! И я быстрее вникну в суть Вашего вопроса и скажу,способен ли я его решить! И это реально действует!
28 октября 2020 в 10:27
+39
Ситуации с истеричными клиентами давно требуют некоторых изменений в законодательстве. Принцип "клиент всегда прав" иногда позволяет чересчур развязывать язык, а то и распускать руки.
28 октября 2020 в 10:36
+36
А если Алексей и правда козел, который не умеет общаться с клиентами?
28 октября 2020 в 10:21
+29
Больше комментариев в нашем приложении!
Загрузите в App StoreДоступно в Google PlayОткройте в AppGalleryЗдесь говорят о тебе!
«Подслушано» – социальный развлекательный проект, в котором люди делятся каждый день своими секретами, откровениями и жизненными ситуациями анонимно перед огромной аудиторией. Добро пожаловать!