Ну а че клиент вам виноват. Ему нахамили он и нажаловался. А вот ваше руководство могло пообещать выпороть в субботу, а на деле закрыть глаза, раз такой ценным сотрудник

Хамить клиентам, конечно, нельзя...но какими же хамами, скотами и каким быдлом иногда бывают эти самые клиенты! Есть такая категория, которые специально провоцируют, чтобы поиздеваться, есть такие, которые отыгрывают свои комплексы, есть, что называется "из грязи в князи".... Поэтому вашего коллегу понять можно... Довели парня. Жалко его, конечно... Только всё, что ни делается, всё к лучшему. Может он найдет работу спокойнее и лучше прежней)

Я работаю в отеле, и мы сотрудничаем с большим количеством подобных компаний. Так вот, мне сложно представить, чтобы я или кто-то из моих коллег хоть раз сорвался на гостя. Хотя я каких только не видела и чего только не слышала за годы работы. Но мы вообще-то благодаря этому и являемся профессионалами, потому что не поддаёмся на провокации, а улаживаем конфликты. Жаль парня, но... справедливо 🤷🏼‍♀️

Зашла недавно в книжный, на кассе прень всех крайне вежливо просит надеть перчатки (выдают бесплатно, он прям протяшивает их). На часах 9 вечера, видно, что он очень уставший, но вежлив, улыбается, работает быстро. Хоть и считаю, что эти перчатки чушь, особенно, когда ты их уже потрогал голыми руками, надела, т.к. понимаю, что это НЕ прихоть кассира, и с него спросят. Женщина в очереди за мной устроила скандал, начала орать, хамить кассиру. Он пытался объяснить - она орет еще громче. Я не выдержала, вступилась за него, пока он пробивал мои товары, пыталась этой даме объяснить хоть что-то. Перчатки она-таки надела, хоть и продолжила возмущаться. Кассир тихонько сказал "спасибо за поддержку и понимание", и я представила, сколько же он этого за день выслушивает...прям жалко его стало( Еще и парень очень вежливый, воспитанный, не из быдла.