Бесит повальное внедрение голосовых ботов везде, где можно и нельзя. Точнее, нежелание этих ботов переключать на оператора с первого раза. Начинается вот это вот: "Оператора надо ждать час, скажите, может, я могу чем-то помочь?" Нет, чувак, если я зову оператора, значит не можешь, потому что работаешь ты по ключевым словам, вроде "отмена заказа". И если тебя спросить что-то, например: "Почему отмена заказа в Москве работает только через оператора?" — ты начнешь заливать: "Для отмены заказа нажмите..." Вместо того чтобы экономить время клиента, они его тратят еще больше на дозвон специалисту.