Полностью согласна. На работе так же учу новых коллег, что писать письма нужно максимально подробно и доступно и не надеяться, что люди умные и сами всё поймут.

И объясняла она это все, как дебилу!))))

Так и получаются люди, которые к потребителю относятся как к куску говна. Моя первая работа была в парке аттракционов, в первый рабочий день нам сказали: «Посетители платят огромные деньги за вход (стоимость билетов от $130 детский), они приходят сюда за впечатлениями, какая-нибудь семья могла копить эти деньги год, чтобы позволить себе это мероприятие,так что не позволяйте своим эмоциям испортить праздник другим». И вот как-то это запомнилось на всю жизнь, не важно где ты работаешь, человек пришёл к тебе за услугой, ему не интересно, что там у тебя за проблемы, он просто хочет получить свой сервис

Очень трудно спорить с автором, но всё же очень хочется. Я работаю в РУДН, среди студентов много приезжих из мусульманских стран. Некоторые вполне адекватные ребята (коллега из Таджикистана, мы дружим). А вот некоторые смотрят на тебя, и в их глазах читается: "Как ты смеешь что-то требовать от меня, особь женского пола (я веду занятия)?" Некоторые в учёбе совершенно нестарателтные, проще говоря лентяи. Другая девушка, коллега, говорит прямым текстом: "Они тупые, с них много не потребуешь". А я всё же предпринимаю попытки. И какое же счастье, когда студенты задают вопросы, уточняют, и хорошо пишут контрольные! Но я не разговариваю с ними, как с глупыми. Правда с иностранцами всё же приходится быть осторожней.