#149603
21 февраля 2021 в 10:40
Фирма у нас небольшая. На днях позвонила клиентка и как-то вот сразу выбрала не ту интонацию разговора. На моё замечание, что ей нужно следить за своим тоном и, несмотря на то, что работаем мы в сфере обслуживания, не нужно путать нас с холопами, она распалилась ещё больше! Стала спрашивать имя, фамилию, чтобы жалобу накатать. Я, спокойно продиктовав всё по буквам, добавила: "Это Вам не поможет, так как фирма моя". Так быстро ещё никто трубки не бросал. Такого удовольствия я давно не испытывала :)
175
576
Комментарии
Я в восторге от вас!!! Очень красиво вы её умыли! Вот когда так спокойно и вежливо ставят хамло на место - это высший пилотаж!
А про то, что вы владелица фирмы - это, как говорится, ей была вишенка на торте😊👏👏👏
21 февраля 2021 в 10:43
+221
Плохой из Вас управленец, если не знаете, что причина такого тона может быть то, что человек всегда так разговаривает и для него это может быть крайне нормально, привычно. И вместо того, чтобы понять человека и успокоить (ответив на вопросы и повысив при этом свою эмоциональную устойчивость) Вы показали "собаке плешивой где ее место, ведь Я здесь хозяйка." Далеко так не уедете.
21 февраля 2021 в 10:48
+125
Работала администратором кафе как то и работала одна на весь зал. Уволить меня не могли и я неоднократно забивала на правило "клиент всегда прав". Не хамила, но могла, например, из за грубости отказаться обслуживать😂 ой в такие моменты посетитель какой нибудь : вызовите администратора!!! А я : он перед вами😂
Привыкли, что могут что угодно делать и ничего за это им не будет. А я даже если работаю на такой работе, не могу жополизством заниматься, ну за что меня и уволили с последней.
21 февраля 2021 в 10:46
+72
Меня один мужик обещал уволить, когда я работала на гардеробе. На гардеробе, Карл! 🙈 Жуть как угрожал, что он такой важный тип, что один его звонок, и я в этом гардеробе больше не появлюсь.
21 февраля 2021 в 10:46
+56
Больше комментариев в нашем приложении!
Загрузите в App StoreДоступно в Google PlayОткройте в AppGalleryЗдесь говорят о тебе!
«Подслушано» – социальный развлекательный проект, в котором люди делятся каждый день своими секретами, откровениями и жизненными ситуациями анонимно перед огромной аудиторией. Добро пожаловать!