Крик души! Когда вы звоните в контактные центры и ставите оценку после диалога, вы оцениваете не компанию, а того человека, с которым сейчас разговаривали. Если ваш вопрос не смогли решить, потому что это технически невозможно в режиме диалога, либо у вас есть общий негатив к компании в целом, но сотрудник сделал всё, что от него зависело, своей оценкой вы не понижаете рейтинг компании, а уменьшаете доход человека, пытающегося вам помочь. От этого зависит наша премия, мы тоже хотим есть!