Если это правда, то очень неумно в случае, когда деньги клиентов являются источником вашего дохода. Со стороны клиента могу сказать, что вы охреневшие, наглые работники. Кого то должен волновать ваш файв-о-клок, когда очередь большая? Извините, совдепия какая то.

Вот мы так же с мамой пришли в салон машину ПОКУПАТЬ, уже и с цветом определились и комплектацией и…… сотрудники сидели за компами ИГРАЛИ В СТРЕЛЯЛКИ ! Да ! И мы ушли в другой салон и купили другую машину! Это было 10 лет назад!

- Кто последний за жыгулями? - Я! - А очередь большая? - Человек 50, я с 17:00 вчерашнего дня стою. Сотрудники чай пьют, им некогда... - А вы новую Ниву видели? - Да, такая же как в 1978 году...

Я бы на месте клиента развернулась и ушла в другой салон. Это что за дичь вообще? Против самого ритуала ничего не имею, но если это мешает рабочему процессу и приводит к потере прибыли… Как минимум, не самое умное решение. Уволить бы таких работничков к херам. Почему салон должен терять из-за вас деньги, а клиенты - время и нервы?