Мне часто приходится работать с клиентскими требованиями. Так вот это не женщина неадекватная, это вы слушать не умеете. Там боль клиента видна моментом: женщина боится, что собаки замерзнут в карго. Знать что-либо об устройстве карго и отоплении она не обязана. Ваша задача ее услышать и успокоить.

Видимо, она однажды высунула в полете голову из иллюминатора, и мозги оттуда сдуло нахой 🥴💨

Мне жалко животных в грузовом, с ними там регулярно какая-то херня случается. И собачка вполне себе может и отъехать

Ну вообще-то животные умирают в грузовом отсеке, и это нифига не редкость, а лотерея. Там может быть экстремально низкая температура или другие условия, несовместимые с жизнью, потому что такие отсеки не оборудованы и не приспособлены для перевозки живых существ. Так что нифига себе, женщина так-то права: авиакомпании должны озаботиться, как и где перевозить животных, чтобы по прилету пассажиры не получали мертвых животных в рафигаченных клетках. Отдаешь питомца в багаж — будь готов, что живым ты его видишь в последний раз, там 50/50. А авиакомпании не несут за это никакой ответственности.