Живу в частном доме. В водопроводной яме прорвало трубу, на улице минус 10, сижу в яме, вычерпываю воду, чтобы не залило счётчик, и при этом пытаюсь дозвониться диспетчеру водоканала. На очередную попытку дозвона трубку взяла молодая девушка. Я ей дрожащим от холода голосом объясняю ситуацию и прошу прислать мне мастера, на что она мне говорит: "Вы должны подъехать в отделение по ремонту и подписать договор об оказании услуг". Через 15 минут ужаса, холода и криков ко мне приехал мастер.