И еще заметила , разное отношение . Ежегодно прохожу медкомиссию по работе . Это частная поликлиника , не сталкивалась здесь с хамством , но в прошлом году пришла на комиссию , на стойке регистрации стояло три женщины , видно что тоже медкомиссию (общепит,кондитерский цех) . И тут прям свысока так , срывка им регистраторша объяснила порядок прохождения . У меня не общепит , даю паспорт и говорю что я на медкомиссию , она огрызается «что не понятно ! Идите за ними !» Хотя можно было сказать нормальным тоном . Отвечаю что я не общепит , открывает мою карточку в компе, читает где работаю , язык прикупила и давай елейным голоском объяснять и оформлять . Блииин так противно стало . Значит можно и нормальным тоном разговаривать .

Я долго обращалась только в частную поликлинику, потом понадобился врач, которого мне рекомендовали, он работает в гос поликлинике, но она ведомственная. Ходила платно, в регистратуре на меня тетка рявкала и закатывала глаза, пока я не уточнила, что у меня платная услуга - расплылась тут же в улыбке, тон сменила. Офигеть, какая разница, почему с пациентом платным она вежливая, а с тем что прикреплен хамка.

Просто вы этик, автор. И для вас важно с какой интонацией что вам сказал человек. Вы же даже "слышите" как человек по ту сторону трубки глаза закатывает. Это психотип этик- эмпат чаще всего они это чувствуют. А ваша работница в поликлинике другая. Я не хамство увидела. А четко логическо сенсорный тип. Ну и туда люди идут стрессоустойчивее, грубые на язык порой. Попробуй поработай в месте где самые разные ситуации боли и болезней людей. В какой то момент отвлечься от человеческого фактора это и есть оградить себя только системой. Ну и на всяких таких гос местах всегда малоэмпатичные тетки сидят. Это даже не врачи, это типа охранника на проходе. Ее задача не пускать вас без бахил, без талона, и чтобы не разгуливали по гос поликлинике, давать четкую инструкцию о записи и времени. Это охранник пропускного пункта, а в охрану идут часто люди, которым нравится контроль, четкость действий, правил. Те и по характеру это будет отслеживаться) по телефону у них разговор короткий. Им нужен четкий алгоритм что вам надо. Поэтому вас и спрашивают "и что?" Это даже не хамство для них. Это вас к сути звонка хотят направить. Дать информацию и отпустить. Это не мягкие лапушки, к ним другой подход нужен, тогда будет всё ок. Так что ну разные вы, автор. 🤷🏻‍♀️

К вам на работу люди с радостью приходят, вы культуру в массы несете. А у нее вокруг одни больные . Что окружающие транслируют, тем человек и напитывается.