Хрен бы я понеслась домой. Я бы позвонила в магазин и сказала бы дословно следующее: Мне звонили курьеры. Сказали, что будут через десять минут. Хотя доставка через две недели. Иначе оставят у подъезда и уедут. И видит Бог, я буду сидеть в засаде и ждать, когда они бросят мой матрас. А потом я его заберу. А через две недели позвоню и спрошу где матрас. И я так реально сделаю, если вы не отрулите этот вопрос.

А как бы они без вашей подписи на накладной докажут, что они его привезли? Сообщать нужно заранее, звонок в магазин с притензией.

Я не знаю, чего тут на автора налетели. Во-первых, уговор был доставить через две недели, а не на следующий день. Во-вторых, в течение 10 минут довольно сложно подлететь, особенно, если ты в другом конце города. Что касается подъема до квартиры, то вообще-то менеджер/продавец при оформлении заказа должен озвучить, что эта услуга оплачивается отдельно. К примеру, я диван покупала, его не нужно вручную затаскивать на 8 этаж по лестнице, ибо есть грузовой лифт, мы это обсуждали с продавцом, поэтому сумма доставки и подъема была индивидуально под меня оговорена. На мой взгляд, тут больше косяк продавца, чем тупость и растерянность автора

Не, ну комментаторы интересные тоже. Откуда человек, впервые подобный заказ сделавший, мог знать, что доставка в квартиру - отдельно оплачивается? Кроме того, она не рассчитывала на столь оперативную доставку. Конечно, формально "завтра" входит в "течение двух недель". Но все таки мозг фиксирует иные сроки доставки. Считаю, что косяк магазина. Могли бы и разъяснить человеку более полно.