Дорабатываю последние дни в техподдержке крупной компании. Катализатором к заявлению по-собственному стал недавний случай: клиент четыре часа выносил мне мозг, задавая одни и те же вопросы. И я отчасти могу его понять — мы действительно облажались, но у меня нет полномочий исправить это прямо сейчас, я передала всю нужную информацию в другой отдел, который далее будет работать по этой проблеме. Но зачем задавать одни и те же вопросы, получая одни и те же ответы? Зачем переходить на личности, оскорблять меня, называть тупорылой гнидой? Зачем переходить на крик, проклиная "сраную контору" и меня лично? Мы стараемся изо всех сил, но не всегда получается оперативно решить проблему, не всё зависит от них. И если не разрулили ситуацию на месте — это не потому, что оператор по ту сторону экрана дилетант и плохой человек.