Пришла разбираться в магазин известной сети после того, как кассир общался с моей младшей сестрёнкой по-хамски и с нецензурной лексикой. Я была на взводе, но никого не оскорбляла и тщательно подбирала слова. На меня же сразу взъелся весь коллектив магазина: как я смею обижать несчастного кассира, у него же работа тяжёлая. Охранник вообще дошёл до маразма — стал мне нести всякую дичь о прощении, Библии (сам, как оказалось, мусульманин) и посчитал своим долгом общаться со мной исключительно на "ты". Но меня больше удивило, как ко всему этому отнеслись посетители. Какой-то мужик стал на меня наезжать и защищать охранника, даже не зная, что произошло. А ещё был шикарный диалог: — Как вы смеете общаться с мужчиной на "ты"? — Я его несколько раз вежливо попросила обращаться ко мне на "вы", а он это проигнорировал. Только после этого я сама перешла на "ты". — Всё равно вы не имеете права так с ним разговаривать. — А он почему имеет право? — Он же старше вас. — А ничего, что я клиент? И почему-то на слове "клиент" вся очередь заржала, как будто я стала автоматически какой-то сволочью из-за того, что произнесла его. Похоже, скоро появится фраза "клиент всегда неправ"? Самое неприятное, что я несколько лет работаю в сфере обслуживания и знаю, как это тяжело. Но считаю, что элементарнейшее уважение при общении со всеми людьми любого возраста, а тем более с клиентами, должно быть всегда.