#62577
Некогда я работала в Старбакс, одна пара посетителей запомнилась ярче всех. Молодой человек и девушка, оба с тревожными глазами и какие-то измождённые с виду. Парень печатал что-то в мобильном, я отбарабанила текст приветствия, и девушка, заметив первой, что подошла их очередь, беспокойно задёргала парня за рукав. Тот поднял на меня глаза и показал экран мобильного телефона, там было написано что-то вроде: "Средний латте чай сз 2 пирожных". Я уже поняла, что они глухонемые, внутри всё сжалось, но я не подала виду и приветливо, как обычно, продолжала зачем-то разговаривать с ними, пробивая заказ: "Так, кофе латте..." Вышла из-за кассы, обошла стенд и спросила, показывая на него: "Какие пирожные?" Пара показала, я вернулась на своё место, было лето, я не поняла обозначение "сз" и мне нужно было спросить, горячий чай или холодный. Я быстро нашлась, написала на стикере: "Чай горячий?", зачем-то продолжая озвучивать свои вопросы. Парень кивнул. Если знаете систему Старбакс, то заказ вы делаете на кассе, а кофе вам выдают на баре, выкрикивая при этом имя, которое вы назвали при заказе, типа: "Гранде латте для Игоря готов!" Я понимала, что пара будет стоять и ждать свой кофе, не понимая, что вот этот стаканчик - для них. На секунду задумавшись, нарисовала на стакане два сердечка и показала им, чтобы понимали, что этот напиток будет для них. В этот момент они оба наконец улыбнулись, и напряжение из их глаз ушло. Я, почему-то продолжая озвучивать свои действия, взяла деньги и выдала сдачу с чеком, чай и пирожные, и кофе принесла им тоже сама - он к тому моменту уже был готов. Эта сцена, длившаяся минуты две-три, и секунда, когда из тревожных, будто ждущих подвоха, их лица стали мягкими и улыбающимися, намертво врезалась мне в память. Прошло полтора года, а я всё ещё храню тот стикер, на котором задавала вопрос про чай.
470
19,1K
Комментарии
Аноним2400759
Вот что публиковать нужно, а не поджопники девочки!!! Вы молодец! Приятно, что кто то проявляет заботу
9 августа 2016 в 17:10
+185
Аноним2228812
Напомнило видео на Фейсбуке, где неожиданно для семьи с глухонемой девочкой кассир стала с ней общаться на языке жестов. Отец девочки был очень расстроган и сказал, что это первый раз, когда она сама заказ делала. Побольше бы таких людей !
9 августа 2016 в 17:09
+158
Аноним1070623
😊😊😊вспомнилось, года 4 назад работала на кассе в книжном магазине, подошел парень и по нему видно было, что ему сложно в общении, и движение его были неловкие. Я тоже по инструкции начала привествовать, потом взяла книгу пробила ее. И все время озвучивала свои движения. У нас была услуга - подарочная упаковка бесплатно. Я ему показала как выглядит, он улыбнулся. Я пошла и завернула его. Он очень бурно радовался. А ему улыбнулась. Тут подошла его мама, беспокойно спросила все ли нормально. Я ответила отлично. Оказалось, у парня ДЦП и ему тяжело говорить и двигаться. Но он старается делать сам многое. Они попрощались со мной. И на сайте магазина, оставили приятный отзыв)))
9 августа 2016 в 17:24
+145
Аноним2227306
недавно была в Испании, в Старбаксе была отдельная касса для русскоговорящих, обычная касса и касса для глухонемых. вот что значит забота о людях, не то, что у нас..
9 августа 2016 в 17:13
+101
Больше комментариев в нашем приложении!
Доступно в Google PlayЗагрузите в App Store
Здесь говорят о тебе!
«Подслушано» – социальный развлекательный проект, в котором люди делятся каждый день своими секретами, откровениями и жизненными ситуациями анонимно перед огромной аудиторией. Добро пожаловать!