#72796
Работаю в коллцентре. Справочная служба. "Девушка, подскажите" и все такое. Весь день профессиональная вежливость. Разговоры записываются и нас всегда контролируют, но кое-что себе позволить можно и не подкопаешься. Если звонит адекватный человек, он получит хорошее отношение по полной программе. Если же наглый или бешеная тетка в состоянии климакса, которые минуту подождать не могут (у них остатки крыши срывает), то я работаю вежливо и медленно. Очень медленно. И не мешаю им злиться.
365
6 320
Комментарии
Аноним2775241
Работала я как-то в коллцентре, линия авиабилетов на тикетс.юа/ру, тоже контроль, прослушивание и т.д., тон типичный операторский, речь монотонная. И вот, при уточнении номера брони у лица явно кавказской национальности , называю буквы и цифры из его брони, в соответсвии с авиац. алфавитом, уточняю: Н - как новембер? Секунда молчания и он выдаёт - нэт, эн как нэжно. Тут я уже не удержалась и просто выпала....штрафонули меня тогда 😒
19 февраля 2017 в 04:20
+335
Аноним2456375
Блииииц скоооорость бееез грааанииииц. " -зииииначкааа, хооочещь анекдооот? -Дяяяя Звонюююют тууут всяякие, я кааак мооогу доольше их обслуууживаююю😁
19 февраля 2017 в 01:01
+224
Аноним2730061
Тут пишут, что нельзя даже таким клиентам намеренно пакостить никак, и вообще "они не на тебя зляться". Недавно в маке видел, как тетка ругается с менеджером по поводу какой-то акции. Она орала на него дурным голосом, оскорбляла, а в конечном счете кинула в него стаканчик с кофе. Разумеется, он должен был испытывать абсолютно такое же желание помочь ей, как и спокойному, вежливому клиенту! Ведь все знают, что обслуживающий персонал - эмоциональный сортир, куда можно слить плохое настроение, и тебе за это ничего не будет.
19 февраля 2017 в 02:41
+125
Аноним2180312
Считаю, что никто не имеет права грубить или повышать голос - ни клиент, ни оператор. Люди, работающие на таких должностях, никому в рабы не записывались, с какого перепугу можно себя вести подобным образом с ними. Это только показывает уровень человека, его воспитания. Если бы все начинали орать или грубить при малейшем раздражении друг на друга, было бы невозможно выйти на улицу.
19 февраля 2017 в 01:41
+114
Больше комментариев в нашем приложении!
Доступно в Google PlayЗагрузите в App Store
Здесь говорят о тебе!
«Подслушано» – социальный развлекательный проект, в котором люди делятся каждый день своими секретами, откровениями и жизненными ситуациями анонимно перед огромной аудиторией. Добро пожаловать!